返金ポリシー
最終更新日: 2025年1月1日
1. はじめに
塩ベーストイレクリーナー情報センター（以下「当社」といいます）は、お客様に満足いただけるサービスの提供を目指しております。本返金ポリシーは、当社が提供する有料サービスに関する返金条件および手続きについて定めるものです。
重要: 当社は主に情報提供サービスを運営しており、製品の直接販売は行っておりません。本ポリシーは、有料コンテンツ、コンサルティングサービス、プレミアムメンバーシップ等の有料サービスに適用されます。
運営者情報:
塩ベーストイレクリーナー情報センター
〒4569298 千葉県笹田市東区藤本町加藤2-4-10 ハイツ三宅103号
登録番号: 13204316
電話: +22868452260
2. 返金対象サービス
本ポリシーは、以下のサービスに適用されます:
- プレミアムメンバーシップ
- 有料コンテンツ（電子書籍、レポート等）
- オンラインコンサルティングサービス
- セミナー・ワークショップの参加費
- その他、当社が提供する有料サービス
注意: 無料サービスは返金対象外です。
3. 返金条件
3.1 プレミアムメンバーシップ
返金可能期間: 初回購入後14日以内
条件:
- サービスの利用が最小限である場合（コンテンツの閲覧が全体の10%未満）
- 技術的な問題により、サービスが正常に利用できなかった場合
- サービス内容が明示された内容と著しく異なる場合
返金対象外:
- 購入後14日を経過した場合
- サービスを既に大幅に利用した場合
- 単純な気分の変化による返金要求
- 更新された月次・年次メンバーシップ
3.2 有料コンテンツ
返金可能期間: 購入後7日以内
条件:
- ダウンロードまたは閲覧していない場合
- 技術的な問題でコンテンツにアクセスできない場合
- コンテンツが商品説明と著しく異なる場合
返金対象外:
- 既にダウンロードまたは閲覧した場合
- 内容に対する主観的な不満
- 期待と異なったという理由のみの場合
3.3 オンラインコンサルティングサービス
返金可能期間: サービス提供開始前まで
条件:
- 予約したセッションの48時間前までにキャンセルした場合: 全額返金
- 24-48時間前のキャンセル: 50%返金
- 24時間以内のキャンセル: 返金不可
例外:
- 緊急の医療事情: 証明書の提出により全額返金
- 天災等の不可抗力: 個別に対応
3.4 セミナー・ワークショップ
返金可能期間と条件:
- 開催日の30日前まで: 全額返金（手数料を除く）
- 開催日の14-29日前: 70%返金
- 開催日の7-13日前: 50%返金
- 開催日の6日前以降: 返金不可
イベント中止の場合:
- 当社都合による中止: 全額返金または振替
- 天災等による中止: 振替優先、不可の場合は全額返金
4. 返金対象外のケース
以下の場合、返金は一切行いません:
- 利用規約に違反した場合
- 不正な手段でサービスを利用した場合
- 返金制度を悪用していると判断された場合
- 第三者にアカウントやコンテンツを譲渡した場合
- 虚偽の情報を提供した場合
- 既に返金を受けた同一サービスを再度購入した場合
- 単純に使用しなかったという理由のみの場合
- 期待と異なったという主観的な理由のみの場合
5. 返金申請の手続き
5.1 申請方法
返金を希望される場合は、以下の手順でお申し込みください:
- お問い合わせフォームまたはメールで連絡
- 件名: 「返金申請」
- 購入日時
- 購入したサービス名
- 注文番号または取引ID
- 返金理由の詳細
- お名前、メールアドレス、電話番号
- 必要書類の提出
- 購入証明（領収書、確認メール等）
- 身分証明書のコピー（本人確認のため）
- 技術的問題の場合: スクリーンショット等の証拠
- 審査
- 当社は、申請内容を確認し、3-5営業日以内に結果を通知します
- 返金処理
- 承認された場合、7-10営業日以内に返金を処理します
5.2 申請期限
返金申請は、各サービスの返金可能期間内に行う必要があります。期限を過ぎた申請は受理されません。
5.3 連絡先
返金申請窓口:
電話: +22868452260（月-金 9:00-18:00）
お問い合わせフォーム: こちら
住所: 〒4569298 千葉県笹田市東区藤本町加藤2-4-10 ハイツ三宅103号
6. 返金方法
返金は、原則として以下の方法で行います:
- クレジットカード決済: 決済時のカードに返金（7-10営業日）
- 銀行振込決済: 指定の銀行口座に振込（10-14営業日）
- その他の決済方法: 個別に対応
手数料について:
- 銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります
- 決済手数料（クレジットカード手数料等）は返金されません
7. 部分返金
以下の場合、部分返金を行うことがあります:
- サービスの一部が提供されなかった場合
- サービスに重大な欠陥があったが、一部は利用可能だった場合
- 年間契約を途中で解約する場合（未使用期間分を日割り計算）
部分返金の金額は、当社が合理的に判断します。
8. 自動更新と返金
自動更新されるサブスクリプションサービスについて:
- 更新日の7日前までにキャンセルした場合: 次回の請求なし
- 更新後の返金: 新しい期間の開始後14日以内、かつ実質的な利用がない場合のみ可能
- 自動更新の通知は、更新日の14日前にメールで送信されます
お客様の責任: 自動更新を希望しない場合は、更新日前にキャンセルする責任はお客様にあります。
9. クーリングオフ
特定商取引法に基づくクーリングオフについて:
デジタルコンテンツ等の一部のサービスは、消費者の同意を得て即座に提供が開始される場合、クーリングオフの適用外となります。各サービスの購入時に、クーリングオフの適用有無を明示いたします。
10. 技術的問題による返金
技術的な問題によりサービスが利用できない場合:
- まず、カスタマーサポートにご連絡ください
- 当社は、問題解決のために最善を尽くします
- 48時間以内に問題が解決しない場合、返金または代替手段を提供します
お客様の環境に起因する問題:
- お客様のインターネット接続の問題
- お客様のデバイスやブラウザの問題
- システム要件を満たしていない場合
これらの場合、返金対象とならないことがあります。
11. 誤課金・重複課金
誤課金や重複課金が発生した場合:
- 直ちに当社にご連絡ください
- 確認後、速やかに全額返金いたします
- 返金処理は、通知後3-5営業日以内に開始します
12. 返金処理後のアクセス
返金が承認され処理された後:
- 該当サービスへのアクセスは直ちに終了します
- ダウンロードしたコンテンツの使用権も失効します
- アカウント情報は削除される場合があります
13. 返金の悪用防止
当社は、返金制度の悪用を防ぐため、以下の対策を実施しています:
- 同一ユーザーによる繰り返しの返金申請の監視
- 不正な理由による返金申請の調査
- 悪質なユーザーのアカウント停止
返金制度を悪用していると判断した場合、今後のサービス利用をお断りすることがあります。
14. 免責事項
以下の場合、返金義務を負いません:
- お客様の個人的な事情による利用停止
- サービス内容の誤解（明示された情報に基づく場合）
- 期待した効果が得られなかった等の主観的理由
- 当社の合理的な制御を超える事由（天災、戦争、通信障害等）
15. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前に通知いたします。
変更は、掲載日から効力を生じます。ただし、既存の契約については、契約時のポリシーが適用されます。
16. 紛争解決
返金に関する紛争が生じた場合:
- まず、当社のカスタマーサポートにご連絡ください
- 誠意を持って協議し、解決を図ります
- 協議で解決しない場合、消費者センター等の第三者機関の利用も可能です
管轄: 訴訟の必要が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
17. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問、または返金申請については、以下までご連絡ください:
塩ベーストイレクリーナー情報センター
返金担当部署
〒4569298
千葉県笹田市東区藤本町加藤2-4-10 ハイツ三宅103号
電話: +22868452260
営業時間: 月曜日-金曜日 9:00-18:00（土日祝日を除く）
お問い合わせフォーム: こちら
注意: 返金申請は、必ず返金可能期間内に行ってください。期限を過ぎた申請は受理できません。
当社は、お客様に満足いただけるサービスを提供することを最優先に考えております。ご不明な点やご懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。